29 August 2010

如果你正在使用点击付费(PPC)网站,通常你都会获得由每个网站提供的点击进入报告。通常,这些数字与网站分析报告的数据并不完全符合。以下部分描述了能引起这种情况的一些原因:

跟踪URLs丢失了PPC点击进入

需要在你的PPC账户中对跟踪URLs进行设置,以区分同一个推介域的非付费的搜索引擎访问者的点击进入与PPC点击进入,例如Google.com or Yahoo.com。跟踪URLs是在你的PPC账号中对目标页面URLs进行的简单设置,形式是www.mysite.com?source=adwords。安装过程中忘记设置跟踪URLs,或有时仅仅是分配不正确,都将导致这些访问被不正确的分配到非付费访问者。

页面加载时间缓慢

正如之前所谈论的,网站分析数据收集标签的最佳位置是在页面的底部——正好在</body>标签的前面。如果你的PPC目标页面由于某些原因(服务器延迟、页面臃肿等等)下载缓慢,在数据分析标签有机会加载前,访问者可能点击离开,导航到网站的其他页面或其他网站。页面加载的时间越长,这种现象发生的可能性越大。判断页面加载时间长的基本原则是两秒钟(见http://www.akamai.com/html/about/press/releases/2009/press_091409.html)。

点击和访问:理解差异

请记住:PPC服务提供商比如Google AdWords测量点击。大多数网站分析工具测量能接受cookies的访问者。当你考虑cookies禁用、JavaScript错误和仅到达目标页就很快离开的访问者对网站分析数据的影响时,那通常不是同样的事情——在页面标签收集数据之前。因为这个缘故,网站分析工具倾向于比PPC网站轻微低估访问。

PPC:重要的账户调整

Google AdWords及其他PPC服务提供商自动监视无效和欺诈点击,并且逆向调整PPC测量。例如,某访问者有时会在较短的时间内点击你的广告(有意或无意)。Google AdWords研究了这个进入,并且去掉了额外的点击进入后向你收费。但是,网站分析工具不能进入这些系统因此记录了所有PPC访问者的记录。更多Google如何对待无效点击的信息,请关注:http://adwords.google.com/support/bin/topic.py?topic=35.

关键字匹配:出价词VS搜索词

你在PPC账户中所选择的出价词与访问者所使用的、导致PPC广告展示的搜索词通常是不同的:想一下“广泛匹配”。例如,你能设置一个广告组指向目标词“鞋”,仅仅依靠广泛匹配来匹配所有包含词“鞋”的搜索词。这是你的出价词。某访问者使用搜索词“蓝鞋”,并且点击你的广告。网站分析服务提供商可以报告这个搜索词、出价词或者两者都有。

Google Adwords导入延迟

在你的AdWords账号里,你能看到每小时更新的数据。这是因为广告主需要这些来控制预算。Google Analytics每天导入AdWords费用数据一次,这些数据是前一天23:59分之前-48到-24小时的数据,因此,AdWords的费用数据通常至少是24小时之前的。

为什么延迟?因为,这段时间允许AdWords的无效和欺诈点击的保护算法完成它们的工作,最终确定你账户内的点击进入量。因此,从报告的观点,不建议比较当天AdWords的访问者数量。这项建议适用于所有网站分析方法及所有PPC广告网站。

注:尽管大多数AdWords无效点击的更新发生在24小时内,但是,也可能更长时间。因为这个原因,即使没有其他的因素,你的PPC账户中报告的AdWords点击进入与你的网站分析报告中也不能完全匹配。

第三方广告跟踪重定向丢失跟踪URLs

使用第三方广告跟踪系统,比如99click、ADform、Atlas Search、Blue Streak、DoubleClick、Efficient Frontier、以及SEM Director(甚至客户自己的跟踪系统),来跟踪你的网站的点击进入意味着你的访问者来自URL重定向。这使先前在你的广告公司登记的点击自动重定向访问者到你的网站的实际目标页面。这种两步跳的目的是用独立于你公司之外的跟踪网站收集访问者统计数据,通常是为了计费。因为,这一过程有短暂的延迟,这阻止了一些访问者登录到你的页面。结果是少量数据损失,因此,数据无法一致。

更重要也更普遍的的是,URL重定向会破坏网站分析工具添加到目标页面的跟踪参数。例如,你的目标页面可能看起来是这样:http://www.cloga.info/?source=google&medium=ppc&campaign=Jan10。当添加第三方跟踪系统的重定向,应该是这样:http://www.redirect.com?url=http://www.cloga.info?source=google&medium=ppc&campaign=Jan10。问题出现在第二个链接的第二个问号,因为,在任何有效的URL中不应多于一个问号。一些第三方跟踪系统能检测这种错误,并且去掉第二个问号及接下来的跟踪参数,导致广告系列数据的丢失。

一些第三方广告跟踪系统用#代替第二个问号,因此,URL能被正确处理。如果你不确定该怎么做,你能通过在第三方广告跟踪系统中编码目标页面URL来完全避免问题,比如,前面的例子的最终Landing Page应该是:

http://www.redirect.com?url=http%3A%2F%2Fwww.cloga.info%3Fsource%3Dgoogle%26medium%3Dppc%26campaign%3DJan10

正如下面描述的:http://www.w3schools.com/tags/ref_urlencode.asp

URLEncode批量修改的Excel文档下载,在文档中调用URLEncode函数就可以。

注:根据我的经验,PPC服务提供商报告与网站分析工出现差异的主要原因是这一部分讨论的第一个、第二个和最后一个问题。

·跟踪URLs不能识别付费与免费访问者

·页面加载缓慢

·由于第三方广告跟踪重定向丢失数据

 

数据曲解:谎言、该死的谎言、统计数字

下面不是准确性问题。但是,正如马克·吐温在标题中指出的那样,数据通常不是那么容易解释的。看一下下面两个例子:

1.新访者+回访者并不等于全部访问者。

一种常见的误解是新访者和回访者之和应该等于全部访问者数。为什么不是这样呢?假设,某访问者某天第一次访问了,在同一天又访问了。对这一天来说,他既是新访者也是回访者。因此,这一天的报告,将显示两种访问者类型,尽管访问者的总数是一。

因此,最好根据“访问”类型考虑访问者类型——即第一次访问+重复访问等于总访问数。

2.一周里每天的独立访问者相加不等于这周独立访问者的总和。

设想,周一,你的博客有1000个独立访问者。事实上,一整周你只有这些独立访问者,因此,周二这1000个独立访问者又来看你新发布的博客帖子了。这种情况从周三一直持续到周日。

如果,你看一下这周每一天的独立访问者数,你会看到1000个独立访问者。但是,你不能说你在这一周有7000个独立访问者。因为,在这个例子中,一周的独立访问者数仍是1000。

为什么计算uniques没有意义

“uniques”这个词在网站分析中是网站独立访问者(唯一身份访问者)的缩写。即,有多少独立访问者访问了你的网站。问题是计算独立访问者的基础是有问题的,这使uniques这个词没有意义。

正如在本章开头所讨论的,人们会丢失、阻止或删除cookies——例如,将近3分之1的跟踪cookies在四周内丢失。时间越长,发生的机会越大,这使uniques的同比是无效的。另外,现在浏览器使删除cookies非常容易——看一下最新的Firefox、Chrome和Internet Explorer的浏览器的“匿名”功能。

但是,计算uniques的最大问题是人们使用多少种设备访问互联网。例如,考虑以下情形:

1、你和配偶正考虑你们的下一个假期。你的配偶先家里你们共用的电脑上查找了可能的地点,然后保存了一堆网站链接。

2、当天晚上,你也用这台电脑再看了一遍这些链接。你当天晚上没法决定,于是将列表用email发送到你的办公室,第二天,你在午饭时间接着考虑你的假期,再坐地铁回家的路上也用手机看了这些网站。

3、第三天你们又在朋友家再次搜索,在这里你们希望得到补充的意见。最后,你们回到家,用你们公用的电脑在晚上进行了预定。

这种情况是非常普遍的——特别是当费用较贵时,这意味着有一个较长的考虑期,从配偶、朋友或同事那里需求补充性意见(在本章开头讨论的Sun Microsystems的研究估计有30%的用户在一个月内使用多台电脑访问同一网站)。

简单来说,现在没有那种网站分析技术能准确跟踪这种情况,即将来自多个设备和涉及多人的数据混杂在一起,在近期也不可能出现这样一种技术。

这些限制导致当跟踪独立访问者时的极大误差。事实上,过大的误差使这些指标没有意义,并且在需要尽更精确的“访问数据”时应避免使用。也就是说,如果你必须使用独立访问者作为关键指标时,请确保强调趋势,而不是绝对数量。



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