尽管网络诞生于1991年8月，但是直到1995年才用于商业。在早些时候，有一个小logo、几张图片和你的联系方式作为你网上业务的基础是很有趣的。我的第一个网站就是那样——只有我在布里斯托大学的简历。后来，许多公司决定复制（更有甚者，扫描）他们的文件目录和宣传册，并将这些仅仅堆在网站上。这是一个进步提供了更多内容，但是至少可以说用户体验是很差的，没人真正测量转化。至多是有人跟踪点击量（hits），没有人真正理解，虽然人们假设这是访问（visits，这是不正确的）。
到了2000年，随着互联网的迅速发展，人们似乎突然意识到网络作为查找信息的有效媒介的可能性；使用互联网的访问者的数量增长飞快。许多企业开始思考一些基本问题，比如“拥有网站的目的是什么？”并且考虑如何为他们的网上业务建立相关的内容。这些改善了用户体验。接着，随着宽带应用的兴起，那些组织想要吸引网络上的大量受众。于是，产生了搜索引擎营销（SEM）的快速发展。
现在，因为企业正在接受不断增长的网上业务的重要性，他们准备在这方面投资。但是，一个企业在这方面应投入多少钱和资源？例如，网站应采用十种语言、接受五种货币、能在来自六种不同的操作系统（包括手机）的访问者的四种浏览器中运行吗？网站应如何营销，哪个渠道最有效，我们能够预测下一次营销活动的投资回报吗？
回答这些问题需要数据及测量工具，简而言之，就是网站分析工具，比如Google Analytics，的作用——研究在线体验并改善。
但是，应测量什么，准确性如何，如何衡量一个业务？换句话说，你如何衡量成功？通过最佳的实践原则，我成为了专业的从业者，这本书使用现实世界中的案例来说明，如何使用Google Analytics。这本书不仅仅包括安装和配置向导，还包括如何将数据转化为使你理解你的网站用户体验的信息。通过这种理解，你能接下来建立企业行动项目，推动改善访问者的获得（既包括线上也包括线下）、转化率、回访率、顾客保留、最终是你的账本底线。
